Khi có lỗi, nhân viên thường vội nói "xin lỗi", người EQ cao biết cách làm sếp "hạ hỏa"
Mỗi
chúng
ta
lại
có
cách
suy
nghĩ,
cư
xử
khác
nhau
trong
từng
tình
huống.
Không
phải
ai
cũng
có
cách
hành
xử
được
lòng
người
khác,
nhất
là
khi
mắc
lỗi.
Những
lúc
chúng
ta
có
lỗi,
nếu
không
biết
cách
hành
xử
thông
minh
thì
sự
việc
có
thể
tệ
hơn.
Vì
thế,
sự
bình
tĩnh
và
cách
đối
đáp
thông
minh,
chừng
mực
mới
là
yếu
tố
cần
nhất
lúc
này.
Trong
các
mối
quan
hệ,
ai
cũng
có
thể
mắc
lỗi
khiến
đối
phương
suy
nghĩ,
tổn
thương,
thậm
chí
là
giận
dữ.
Thế
nhưng
điểm
khác
nhau
nằm
ở
cách
cư
xử
của
mỗi
người.
Nếu
chúng
ta
làm
sai
và
thể
hiện
được
rằng
mình
đã
biết
lỗi,
mình
có
thể
sửa
sai,
đó
là
tín
hiệu
tích
cực.
Nếu
đã
lỡ
làm
sai
nhưng
ta
chỉ
biết
nói
câu
xin
lỗi
một
cách
vô
vị,
lời
nói
của
ta
sẽ
mất
đi
trọng
lượng.
Bình
thường,
nếu
như
mắc
lỗi
với
cấp
trên
ở
nơi
làm
việc,
câu
đầu
tiên
chúng
ta
thốt
ra
thường
là
“Em
xin
lỗi”.
Tuy
nhiên,
đối
phương
chắc
chắn
không
muốn
nghe
câu
này
từ
phía
bạn.
Nó
tạo
cảm
giác
sáo
rỗng
và
giống
như
bạn
đang
lấy
nó
làm
thứ
để
xoa
dịu
cảm
xúc
của
họ
chứ
chưa
chắc
đã
nhận
ra
lỗi
lầm
thực
sự
của
mình.
Nhìn
chung,
khi
bạn
mắc
lỗi,
thứ
các
cấp
trên
cần
không
phải
lời
xin
lỗi
qua
loa.
Vì
thế,
đây
không
phải
cách
mà
những
người
EQ
cao
thường
dùng.
Ngay
cả
lúc
bối
rối
nhất,
người
EQ
cao
cũng
sẽ
biết
tự
dặn
mình
bình
tĩnh
và
xử
trí
thỏa
đáng.
Một
người
thực
sự
biết
lỗi
của
mình
không
cần
phải
nói
nhiều,
họ
sẽ
quan
trọng
hành
động
hơn
lời
nói.
Ví
dụ
như
bạn
mắc
lỗi
với
cấp
trên,
hãy
chủ
động
nhận
lỗi
bằng
thái
độ
nghiêm
túc
và
hứa
sẽ
không
tái
phạm:
“Lần
này
em
chủ
quan
quá
nên
mắc
lỗi,
từ
nay
em
sẽ
chú
ý
hơn
và
rút
kinh
nghiệm
ạ”
-
đây
là
câu
nói
người
EQ
cao
thường
sử
dụng
để
có
thể
xoa
dịu
đối
phương.
Hãy
nhớ
rằng
bạn
cần
thể
hiện
sự
nghiêm
túc
và
rút
kinh
nghiệm
trong
tương
lai.
Mỗi
chúng
ta
sẽ
có
những
lần
mắc
sai
lầm
và
cả
cơ
hội
để
sửa
sai.
Người
khác
chỉ
sợ
ta
không
thể
thay
đổi
sau
nhiều
lần
mắc
lỗi
mà
thôi.
Nếu
như
mọi
chuyện
vẫn
có
thể
cứu
vãn,
hãy
khẳng
định
quyết
tâm
sửa
sai
của
bạn
trước
mặt
người
ta.
“Lần
này
em
đã
mắc
sai
lầm
và
tự
nhận
thức
được
điều
đó.
Em
cũng
đang
cố
gắng
giảm
nhẹ
ảnh
hưởng
bằng
cách…
rồi
ạ”
cũng
là
một
câu
nói
thể
hiện
trí
tuệ
cảm
xúc
cao.
Bạn
nên
nhớ
lời
nói
phải
đi
đôi
với
hành
động
mới
có
thể
làm
đối
phương
tin
tưởng
bạn.
Vì
thế,
khi
mắc
sai
lầm
bạn
cần
nhìn
nhận
xem
mình
có
thể
giảm
nhẹ
hậu
quả
hay
không.
Ngay
cả
khi
đã
gây
ra
lỗi
lầm,
hãy
thể
hiện
mình
là
một
người
có
trách
nhiệm
với
những
gì
mình
đã
làm.
Thậm
chí,
ngay
cả
khi
nhận
hình
phạt
từ
người
kia
bạn
cũng
phải
đón
nhận
để
ghi
nhớ
bài
học
ngày
hôm
nay
và
không
bao
giờ
tái
phạm.
Một
người
khôn
khéo
sẽ
không
lấy
câu
nói
xin
lỗi
làm
đầu,
thay
vào
đó
họ
tìm
cách
thay
đổi
thực
tại
để
chuộc
lỗi.
Đó
là
cách
hay
ho
mà
ai
cũng
có
thể
áp
dụng,
khẳng
định
trách
nhiệm
của
bản
thân
cũng
như
bản
lĩnh
dám
đương
đầu.
Chớ
nên
đổ
lỗi
cho
bất
kỳ
ai
hay
cho
hoàn
cảnh
vì
điều
đó
khiến
bạn
trở
nên
tệ
hại
hơn
trong
mắt
người
kia.
“Em
đã
tự
suy
nghĩ
và
nhận
ra
lỗi
lầm
của
mình,
em
mong
anh/chị
có
thể
cho
em
thêm
một
cơ
hội
sửa
sai”
cũng
là
một
câu
nói
thể
hiện
sự
khôn
ngoan,
có
thể
giúp
cấp
trên
“hạ
hỏa”.
Khi
mắc
lỗi,
đừng
cố
gắng
bảo
vệ
cái
tôi
của
mình
để
rồi
không
tìm
cách
thay
đổi,
cải
thiện.
Điều
này
sẽ
khiến
bạn
trở
thành
một
người
tự
cao,
đánh
mất
mối
quan
hệ
tốt
đẹp
trong
đời.
Nguồn:
Sohu
http://dlvr.it/SpYTtg
http://dlvr.it/SpYTtg


No comments